优秀员工的“三要”与“三不要”

到企业里访谈、调查，经常听见企业里的员工反映，说老板不公平，觉得自己很委屈：十多年来忠诚换不来老板的信任；多年的努力没有得到提升；自己都已经按公司下达任务完成了，但还是得不到上司赏识；自己没有比其他员工少做，但却没有评为优秀员工。总之，他们没有被评为优秀员工，于是觉得很憋屈。憋屈正常，因为他们并不知道优秀员工与普通员工有什么区别。笔者认为优秀员工至少要比普通员工多具备以下“三要”、“三不要”：

第一、要拿业绩说话，不要拿忠诚说事

企业不是善堂，企业不是吃皇粮的，企业是在市场上抢夺资源和利润的一个竞争机构。企业唯一能跟股东、跟投资者交代的就是业绩。业绩是什么？业绩是要拿数据说话的，不能量化的不叫业绩。业绩不能讲你忠诚，忠诚是个人感情，是不能量化的东西。所以，在企业里千万不能只讲感情，不说业绩，哪怕是亲父子关系，也要谈业绩。父子关系回家讲，家是感情的驿站，是停泊感情的港湾。三国时马谡因失街亭，诸葛亮挥泪还是要斩了马谡。街亭是诸葛亮为了实现“北定中原，兴复汉室”大业，亲率大军北伐魏国，攻打祁山的战略要地。马谡是诸葛亮一手培养出来的爱将，诸葛亮宁愿承诺说马谡走后帮马谡照看好马谡的家人，但还是要“诸葛亮挥泪斩马谡”。同样，企业也是老板实现企业业绩价值的地方，是实现利润目标的机构，利润目标作为企业最重要的量化目标，除此之外，没有其他更好的说辞。

但是，我经常听一些培训课程谈“忠诚大过能力”、“忠诚胜于业绩”，“人品超越业绩”。这些狗屁不通的的课程也深得老板们喜爱，因为老板都是感性评价人的，不是用业绩评价人的。老板还不惜听信“忠诚员工”的谗言亲手把那些创造业绩的员工“杀掉”，还听信“忠诚员工”的主意不要做企业变革，某某企业就是因为变革而人员流失等等。于是，很多企业就是死在“忠诚员工”手上，结果，企业任由“忠诚员工”摆布。最后，企业就成了老板的宿命，倒闭也罢，业绩下滑也罢，只能怨恨自己“命里有时终须有，命里无时莫强求！”记住，作为员工的一定要摆正心态，拿出业绩讲话，不是靠忠诚取胜的。企业的一切都是围绕着数据、数据、数据！业绩、业绩、业绩！

第二、要拿结果说话，不要拿完成任务掰扯

企业里有一种现象就是员工都很努力工作，甚至经常性的加班，员工累的像老黄牛，但就是没有看到业绩。这种企业现象不在少数。原因何在？原因就在于企业追求方向性的错误，错在他们的管理只是完成任务，没有为结果负责，或者是这些结果没有对业绩负责，做了很多的无用功。

市场竞争是一个结果竞争的机制，你拿你的结果与别人交换，别人拿别人的结果与你交换，你的结果越好、结果越多，交换得到的价值就会越多。这是一个公平交易的市场机制。我们往往在面对任务的时候会这样说：“我会全力以赴，但我不保证有结果。”如果你是老板，你的员工这样跟你说，你会把任务交给他来做吗？当然不敢，当然不满意。没有结果的工作都是无用功，哪怕是你加班加点做。记住：没有结果交换，客户就不会付钱；没有结果让客户付钱，你的工资从何而来？管理就是为了目标结果而来的，不是为了完成任务而管的。没有结果的管理不叫管理，只能叫它是组织团伙而已。

前几天，我的“卡丹路”手提箱提手坏了，但箱子还很好。我顺路去了一趟专卖店，希望店员能他们帮助我换换提手。结果服务员跟我说，现在这种箱子不生产了，原因是“卡丹路”不跟这个OEM厂家合作了。这样的说法我能满意吗？我不管你这过程，我要的是结果，我要的是我的这个提手能不能给我换。况且我还是“卡丹路”的粉丝，我买过三个手提箱、一个钱包。所以我们要记住：客户要的是结果，不是要过程。你跟客户掰扯过程如何艰难、如何无法完成是一点作用都没有的。

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