第一次接触魔法语言结构这个概念,是在8年前参加一个NLp(神经语言程式学)培训的时候,听老师在介绍催眠语言的时候有讲到。那时候是被老师用来形容催眠语言的魔力,说有种语言结构,只要你掌握了,就可以直接影响到被催眠者的潜意识层面,将被催眠者快速带入催眠状态,我们把它称为魔法语言结构。那时听了觉得非常好奇,也很想学习,总想着要是掌握了这样的语言结构该多好,就可以直接对顾客催眠,影响顾客潜意识,要成交岂不是很容得事情?
后来做销售多了,经验丰富了,自己对语言开始有了真正的感觉,发现销售过程中,某些话说出去的确能收到不错的效果,有些话只要说到位了,成交真的变得很容易。到了后来就总结出来:销售就是把话说出去,把产品和服务卖出去,把钱收回来的过程。于是就开始终端销售话术的总结与研究,到后面开始编写销售话术,并用疯狂英语的方式来让学员练话术,发现效果真的不错。很多没有任何销售经验的学员在经过话术强化训练后,放到店里,直接就能做单。也有很多一直业绩平平的学员,在受训结束后,业绩提升的速度也是相当的快,根本不再需要培训过多的销售技巧和方法。因为普通的导购员,往往在培训后并不一定会有将方法转化并运用的能力,所以很多培训现场很看似效果非常好,可到最后可能起到作用的只是培训内容的十之一、二,这样倒不如直接就培训导购在销售过程中经常会用到的话,这样学员培训回去后,能用到的起码能做到八成,大大提高了培训内容使用的效率,带来培训效果提升。
当然这些话术不是随便说说写写就可以的了,在终端销售过程中,每一个环节,都有其特定的目的和使命,说话的结构都不一样,说错了,起到的很可能是反效果,赶走原本想买的顾客。不得不承认在我们的很多店里,几乎每天都在不断的上演着这样的悲剧,这点相信我们的经营者都有非常深刻的体会。要减少这样的情况发生,就必须要知道哪些话不该说,哪些话该说,哪些话说出去对销售是有帮助的。可是终端销售的话那么多,怎么能知道哪些能说,哪些不能说呢?那些能说的话又没有一些规律和结构呢?笔者在经过总结后,发现这个规律和结构式是存在的,今天不妨和一起分享产品介绍过程中的部分语言结构,姑且就叫着魔法语言结构!
1、你想想看,当你使用它的时候,就会出现……
分析:有一种销售的方法叫着右脑销售法,他是专门在顾客脑海里面制造出使用后的美好的画面,加深顾客对产品体会,从而达到影响顾客的目的。这一句就是在右脑销售法常用的语言结构。“你想想看”主要是引发顾客的想想象,然后再接着说:“当你使用它的时候”,在顾客的脑海中,就会出现他在使用的画面,“就会出现”,直接就把后面要描绘的画面画进了顾客的大脑,当顾客因为这句话的引导感觉变得更强烈时,就越容易购买。
举例:你想想看,当你用了这个产品,一周左右皮肤会滋润很多,一十天左右会有淡化皱纹的功效,半个月左右,色素会比之前减少,一个月左右的时间,皮肤会弹性增加、光滑细腻……
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