王横今年33岁。4年前,他怀揣90元钱,从老家河北衡水只身来北京闯荡。之前,王横在老家开了一间小饭馆,一开始生意做得不错。有点钱后,王横滋生了“野心”,想开间大酒店,就找亲戚朋友借了不少钱。大酒店成本高,客源不稳定,最后酒店没做下去,钱也都赔进去了。
日常生活中,有些小商户热闹非凡,门店人来人往,而有些小商户可能很少被人关注过。
4年前,王横怀揣90元钱,从老家河北衡水只身来北京闯荡。他做过家政、当过送水工。历经种种困难之后,开起一家送水站。经营生意虽然辛苦,但凭借热心服务、诚信经营,赢得了不少回头客。现在,赚更多的 钱到老家买新房,给母亲、女儿一个好的生活环境,是他奋斗下去的最大动力。
进大城市创业,从怀揣90元钱起步
每天,王横要把90桶饮用水送给散落在全城的客户,早上不到7点,这座位于北京西城区月坛北小街的小院子就热闹起来了:几辆送水车先后驶进小院,停车、卸货、码放……半个小时工夫,小院里就摆满了90桶饮用水。
这是一家水站,正在卸货的人叫王横,是水站的主人。每天,王横要把这90桶饮用水送给散落在全城的客户,这可不是件轻松的活儿。
吃过早饭,王横就开始为送水忙碌起来:打电话、记地址、约时间、装水、送货……他和侄子走街串巷,一直忙到中午。在马路边,他俩匆忙地扒几口午饭,来不及喘口气,就赶紧接着送货。
到了晚上,王横也不得闲:白天主要给公司单位送水,晚上上班的人回家了,是家庭用水的高峰。送完水,差不多已经七八点了。晚饭后,王横还要盘点库存、打扫门店、码好空水桶、准备明天的活儿……忙完这些,已经晚上10点多了。
王横今年33岁。4年前,他怀揣90元钱,从老家河北衡水只身来北京闯荡。
之前,王横在老家开了一间小饭馆,一开始生意做得不错。有点钱后,王横滋生了“野心”,想开间大酒店,就找亲戚朋友借了不少钱。大酒店成本高,客源不稳定,最后酒店没做下去,钱也都赔进去了。
初到北京,他先是做了几个月的家政,后来到了一家送水公司,替人家送水,一个月1400多元的工资让王横高兴不已。但是,没过多久他就发现,这点微薄的收入实在难以维持“北漂”生活。他萌生了自己开一家送水站的念头:“别人在北京都可以干出点名堂,我为什么不行呢!”
当送水工的那些日子,王横很勤快,也很用心,一有机会就和客户交流,时间长了,人脉很广。王横想,既然我现在有了不少客户,能不能自己也开一家送水站?
水站选址是有讲究的,最好选在居民区的小街边、巷子口,来往居民看得见。此时,有朋友向他推荐了月坛公园附近一处有院子的小屋,地方虽然小,但是够用,周围的居民小区挺多,一个月1200元的租金也在王横的承受范围之内。王横看了一眼就决定,自己的水站就开在这里。
2011年6月1日,王横的水站开业了。只要客户选择了自己,苦一点也愿意。不管客户住多远,王横从不拒绝,有时候送一趟水要跑十几里地。开店不是一拍脑袋就可以做成的事情。由于有前车之鉴,王横决定,做生意不再借亲戚朋友的钱;水站店面不大,无法抵押,根本不可能从银行贷到款。还好,王横平时省吃俭用,攒了1万元,这就成了开水站的启动资金。
水站一头连着供应商,一头连着居民,如何找到理想的供应商,王横动了不少脑筋:“供应商要找那种信誉好的、比较大的品牌,这样质量有保障。如果贪图小便宜,经营‘地下水’,那是自毁招牌。”
起步阶段,王横只 跟一家供应商签了合同。后来他发现,单一的产品无法满足客户需要:“每个客户群的需求都不一样,茶馆倾向于品质好的纯净水,这样能更好地保持茶本身的味 道;公司单位愿意买矿物质水,营养元素丰富;家庭用户口味各不相同,有的喜欢喝纯净水,有的喜欢喝矿泉水。”为了解决客户们的需求,他经常和附近的居民聊 天,收集相关信息。现在,王横与4家供应商建立了合作关系,代理了5种品牌的水。
有一次,王横和一家茶馆谈生意,这家茶馆想要的水,王横却没有货源。为了抓住客户,王横跑了不少地方寻找适合的供应商,最后时间来不及,就借同行的水,先送给茶馆。一来二去,王横和茶馆老板“混”熟了,最终形成了长期合作关系。
做 生意,靠的是诚信。王横还记得,水站开业没多久,有一个客户觉得其他水站的水比较便宜,就取消了与王横的合作。可是一个月后,这个客户又回来要求继续 合作。原来,虽然生意没了,但王横一直和对方保持联络,“对方觉得我做事厚道,有诚意,信誉好,所以又回过头来跟我合作。”
王横说,干了这几年,明白了一个道理,做人要懂得感恩,“有时候,可能一个微笑,就能争取一个客户。好人缘也是很重要的。”不管客户住多远,王横从不拒绝,有时候送一趟水要跑十几里地,他也会上门服务。
王横有一个客户是装修队,开业之初就开始合作。装修队经常换地方,施工的地方环境也比较脏乱。但无论施工的地方有多远,只要一个电话,王横都会不辞辛苦 地送过去。一次装修队在六楼施工,没有电梯,他们要了25桶水,王横就一个人一桶桶搬上去。王横说, 只要客户选择了自己,苦一点也愿意。到现在,他和这个施工队已经合作整两年了。
勤劳是本,诚信是金。王横说:“现在大概有200多个客户,一个月能挣1万元呢!”
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